İade Koşulları

Ambalajı açılmamış, kullanılmamış, tahrip edilmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması koşulu ile; satın aldığınız ürünleri teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde, aşağıdaki prosedürü eksiksiz yerine getirerek iade edebilirsiniz.

Özel gün siparişleri: 18 Mart, 23 Nisan, Cadılar Bayramı ve Yılbaşı gibi belirli günler için verilen siparişlerde, paketinizi kargodan teslim aldıktan 1 iş günü sonrasında iade olarak gönderebilirsiniz.
İade Prosedürü

Tarafımızdan iade onayının size iletilmesini takiben, ürünü (ambalajı açılmamış, kullanılmamış, tahrip edilmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması koşuluyla), ürünün faturası ve varsa garanti belgesini, iade notunuz ile birlikte aşağıdaki şekilde gönderiniz:

  • Kargo ücreti size ait olmak üzere,
  • Sürat Kargo ile Acıbadem Şubesine,
  • Alıcı ismi “KostümPartim” olacak şekilde.

Ürün iade şartları ve prosedürüne uygun şekilde tarafımıza ulaştığı gün, iade tutarı işleme alınır. İade tutarının hesabınıza geçme süresi; kredi kartı ve banka havalesi ile yapılan alışverişlerde ortalama 3 iş günüdür.

Bilgi ve Diğer Yükümlülükler
  • Ürünler günü birlik etkinliklerde kullanıma uygun olduğundan, ürün ile ilgili bir problem veya uyuşmazlık varsa müşteri ürünü kargodan teslim aldıktan sonraki gün iade bildiriminde bulunmalıdır.
  • Müşteri ürünü kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle; kullanım söz konusu ise kullanma nedeniyle malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.
  • Üründe veya ambalajında açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edilmesi halinde ve ürünün teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda iade kabul edilmez ve ücret iadesi yapılmaz.
  • Sizin adınıza gönderilen paketi başka biri teslim alsa dahi, sevkiyat sırasında hasar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Paket hasarlıysa kargo firmasına tutanak tutturup ürünü teslim almayınız. Hasarlı paket teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini yerine getirdiği kabul edilmiş olur.
Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Ürünler
  • İstek üzerine özel üretilen veya üzerinde değişiklik/ilave yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünler.
  • Sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünler (peruk, iç çamaşırı, mayo, kozmetik vb.). İade için ürünün açılmamış ve denenmemiş olması gerekir.

İlginiz için teşekkür ederiz.